Presseberichte

Hestia nahm Qualitäts-Hürde

Landesweit erstes Zertifikat nach neuer Norm an Pflegeeinrichtung

Stralsund. „Wir sind megastolz“. Hans-Christian Offermann fühlt sich, als habe er soeben eine Diplom-Arbeit mit Erfolg bestanden. Freudestrahlend präsentiert der Geschäftsführer der Hestia GmbH ein TÜV-Zertifikat. Demnach wird der Pflege- und Heimeinrichtung umfassendes Qualitätsmanagement bescheinigt. Im Gegensatz zu vorherigen Zertifikaten, wo nur Betreibsteile unter die Lupe genommen wurden, sei die Hestia landesweit die erste Einrichtung ihrer Art, die den hohen Anforderungen der neuen DIN ISO 9001:2000 entspricht. Dabei hat der Pflegedienstleister, an dem das Klinikum der Hansestadt, die Werkstatt für Behinderte und der Gartenhaus-Verein beteiligt sind, in Sachen Qualität und noch mehr vor. Ziel, so Offermann, sei das Erreichen der Anforderungen der EFQM, der European Foundation for Quality Management. Die Leitungskräfte des Unternehmens seien in der Vergangenheit entsprechend geschult worden. Von Beginn an sei in der Anfang 1999 gegründeten Gesellschaft ein Qualitätsmanagement auf hohem Niveau umgesetzt worden. „Wir wussten, wo wir stehen“, resümiert der Geschäftsführer. Doch wollte er eine Bestätigung von außerhalb. Der Kontakt zum TÜV entstand während einer Altenpflege-Messe im vergangenen Jahr. Ein so genanntes Vor-Audit ließ bei Offermann und seiner Beauftragten für das Qualitätsmanagement, Ursula Hömig, stille Freude aufkommen. Schon da bestätigten die Prüfer der Hestia ein hohes Maß an Qualität. Jetzt wollte es der Geschäftsführer genau wissen. Drei prall gefüllte Aktenordner traten den Weg zum TÜV an. Zwei Sachverständige nahmen die Einrichtungen der Hestia Ende Mai in Augenschein – und honorierten das Engagement des Dienstleistungsbetriebes mit dem Zertifikat. Bis auf wenige technische Formalien brauchte das hausinterne System nicht umgestellt werden. Die Hestia habe auf dem Weg zur EFQM sozusagen im Vorbeigehen die neue Norm-Hürde genommen, sagt ein selbstbewusster Hans-Christian Offermann. Das Bestehen der Anforderungen bezeichnet der Geschäftsführer als gute Kollektivleistung. Denn ohne die zurzeit 75 Mitarbeiter, die jeder für sich ihren Teil dazu beigetragen hätten, wäre dieses Ziel nie erreicht worden.

Quelle: Ostsee-Zeitung 21. August 2002


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